La loi de Jakob est intéressante car elle nous permet de nous rappeler quelque chose de primordial : l’originalité, c’est mal.
Euh, je crois que j’ai mal commencé mon article, permettez-moi de reprendre.
La loi de Jakob est souvent considérée comme la base de l’expérience utilisateur, et rappelle un fait cruel, mais vrai, vos apprenants passeront plus de temps sur d’autres parcours et d’autres sites que sur le votre.
C’est un fait, acceptez le et nourrissez-vous en. Que peut-on tirer de ce cela ? Et bien qu’il est important de concevoir des interfaces intuitives et familières, plutôt que d’essayer de créer quelque chose de totalement novateur. Comme le disait, je ne sais pas qui :
“Don’t reinvent the wheel, just redesign it.”
Ou
“Ne réinventez pas l’e-learning, redesignez-le”
Youri, (2023)
Cela a, d’après moi, deux implications essentielles dans la conception.
Premièrement, vous devez passer du temps à consulter d’autres e-learning ou des sites webs, afin de vous familiariser avec les codes existants, les façons de faire, d’imaginer ou de concevoir. Dites-vous que ce n’est pas la mort, vous allez pouvoir apprendre des trucs. Par exemple, si vous voulez faire un jeu dans votre e-learning, jouez à des jeux, si vous voulez faire une page d’accueil, regardez des pages d’accueil, bref vous avez compris. Et surtout, ne vous culpabilisez pas, ne pensez pas “mais c’est du plagiat”. Non, l’idée est non pas de repomper quelque chose d’existant mais d’assembler, de modifier, de s’inspirer, etc.
Deuxièmement, si vous avez une idée originale et même incroyable (un couteau chauffant pour ne jamais galérer à étaler son beurre sur sa tartine par exemple), abandonnez la. Non, plutôt, dormez une nuit, et abandonnez la.
Non plutôt, ayez un regard critique sur cette idée afin de déterminer si elle est vraiment intéressante, et si elle ne risque pas de générer de la friction pour votre apprenant et conduire à une charge cognitive extrinsèque supplémentaire. Vous pouvez ensuite, tester cette idée avec d’autres personnes, faire de l’A/B testing (méthode d’UX permettant d’étudier l’efficacité d’un produit) ou autres.
En résumé, en appliquant la loi de Jakob à la conception de vos e-learning, vous pouvez non seulement améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi réduire la charge cognitive et faciliter l’apprentissage du contenu.
Après, que cela ne soit pas un frein à l’originalité non plus, que tous les e-learning ne soient pas de pâles copies les uns des autres. Il s’agit plutôt d’un équilibre entre codes communs et apport d’une touche d’originalité. Et si vous pensez avoir une idée totalement originale qui révolutionne la façon de penser l’e-learning, cela ne veut pas dire qu’elle n’est pas bonne, mais plutôt que vous devez prendre un peu de recul afin d’avoir un regard critique sur celle-ci afin de vous assurer qu’elle soit réellement pertinente, ou alors prendre le risque.
Mais ça c’est à vous de voir !
Crédits illustration : https://marketoonist.com/
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