Huitième article de notre dossier consacré aux tests utilisateurs, bien sûr écrit par Clément !
Voici une petite liste d’informations utiles voire importantes :
– C’est bien le produit qui est testé, et pas le travail fourni. Le produit peut être très bien mais ne pas correspondre forcément à la cible que vous recherchez. Beaucoup de problèmes ne signifie pas que les personnes qui ont imaginé et réalisé la solution sont incompétentes, juste que l’UX ne correspond pas forcément avec la technique.
– Ne pas oublier les retours positifs. Je vous l’accorde, il est plus simple de voir ce qui ne fonctionne pas. Mais, il est important de valider les tests qui ont bien fonctionné dans le but de réutiliser les mêmes solutions dans vos futurs projets.
– Vérifiez que les testeurs correspondent bien à la cible recherchée. Des résultats peu cohérents avec vos attentes peuvent aussi correspondre à une erreur de casting. Réalisez certains tests avec d’autres utilisateurs si cela est possible.
– Faites tester autour de vous. Trouver des utilisateurs peut parfois coûter cher (organisme spécialisé) et toutes les entreprises ne peuvent se permettre plus de dépenses. Faites tester à vos proches ou à vos collègues n’ayant pas travaillé sur le projet, tous les retours sont bons à prendre.
– Testez votre test. Afin de guider correctement les personnes le jour J, n’oubliez pas de tester votre test. Cela évitera de perdre les utilisateurs ou vous permettra d’apercevoir des incohérences qui pourraient fausser les résultats.
– Procédez par itération : Développer – Tester – Valider – Développer. Le test se fait régulièrement dans le but d’optimiser au maximum le produit. N’attendez pas que le produit soit fini pour le tester !
– Sélectionnez les problèmes à résoudre. Tout ne peut être testé. Afin de maximiser les résultats du test, validez tous ensemble les éléments prioritaires pour lesquels des questions et réponses pourront être apportées.
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