On est un peu perplexes. Il n’est pas rare qu’un service de communication prenne Sydo pour un studio de production et nous contacte simplement pour coller une voix off déjà écrite sur des illustrations presque terminées – alors qu’on est spécialisés dans la création de contenus sur-mesure. Il est fréquent qu’on nous demande de réaliser des spots publicitaires pour faire la pure promotion d’un produit ou d’un service banal – alors que notre truc, c’est d’expliquer des choses complexes à l’aide d’outils adaptés. Mais depuis quelque temps, nous faisons face à un autre type de demande assez cocasses. Jugez plutôt :
Ce loup en costume nous demande d’être pédagogiques dans l’absolu, ex nihilo. Ouvrons un dictionnaire (en l’occurrence le précieux Trésor de la langue française – TLF) :
Pédagogie : Ensemble des méthodes dont l’objet est d’assurer l’adaptation réciproque d’un contenu de formation et des individus à former.
C’est bien ce qu’on pensait : la pédagogie, c’est justement l’adaptation du contenu aux formés. Il n’existe pas d’outils pédagogiques en eux-mêmes, déconnectés de tout contenu. Les moyens utilisés pour transmettre des connaissances et faire acquérir des compétences dépendent de la matière même de la formation : une vidéo n’est pas pédagogique en elle-même, ni un mini-jeu, ni un schéma. Ils sont adaptés, ou non, à la transmission d’un contenu. De même, ils sont adaptés, ou non, à la cible visée : on n’utilisera pas les mêmes outils selon qu’on souhaite expliquer le management à des enfants, à des cadres ou à des cadres aveugles.
Cela nous paraît être le b.a. ba de la formation… et pourtant, ce sont des ingénieurs pédagogiques qui nous font ces demandes de pédagogie sans fond.
On est un peu perplexes.
2 commentaires
Je trouve que vous avez été très poli s’écouter votre prospect jusqu’au bout. D’expérience, si la données d’entrée est floue, le résultat en sortie ne sera jamais satisfaisant pour le client.
Le plus sage est de dire Non ! désolé Monsieur, en tant qu’expert de la pédagogie nous avons décidé de décliner votre projet.
Parfois, refuser des clients augmente la côte.
J’ajouterai que souvent cette demande s’accompagne de :
“Il faut quelque chose interactif et graphique.
-Ok. Et qu’est ce que vous entendez par graphique et interactif ?
– …
– Vous avez des exemples peut-être ?
– Ben… c’est surtout qu’il faut que ce soit super graphique et interactif pour avoir un effet whaou !
– …” 🤦♀️