L’e-learning est « le » truc à la mode. On le présente souvent comme l’outil de formation par excellence, moins cher et plus efficace qu’une formation présentielle. Pourtant, il est très facile de faire un mauvais e-learning qui se perdra dans les méandres d’un intranet. Tour d’horizon des idées reçues, positives et négatives, sur l’e-learning.
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« L’e-learning coûte très cher » VS « L’e-learning coûte bien moins cher qu’une formation présentielle »
Jetons un œil à quelques chiffres : en moyenne, une heure de formation présentielle coûte 40€ par personne. Si on prend une formation présentielle classique de 6 heures, avec 8 participants (il est très difficile de faire une formation de qualité avec plus de 8 participants) on arrive à un total de 2000 €. Un module d’e-learning d’une vingtaine de minutes (au-delà on risque fort de perdre toute l’attention de nos apprenants) peut coûter entre 10 000€ et 20 000€, selon la qualité du rendu et la complexité de l’information à traiter. Il faut cependant noter que ce prix tend à diminuer avec l’arrivée sur le marché d’outils « clé en main », dont le temps de développement est quasi nul.
Pour former 8 personnes, il est donc plus intéressant d’investir dans une formation présentielle que dans un e-learning. Pour former 500 collaborateurs, au contraire, un e-learning bien pensé semble être une meilleure solution !
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« L’e-learning n’est pas très efficace » VS « L’e-learning est bien plus efficace qu’une formation présentielle »
Techniquement, l’e-learning offre un panel de fonctionnalités très large (quiz, jeux, intégration de vidéos et de sons, etc.). Mais ce ne sera pas forcement un bon outil pédagogique pour autant, et ce pour au moins 2 raisons :
- l’ordinateur face auquel se situe l’apprenant reste un média froid, qui n’offre pas spécifiquement d’aide si l’apprenant est en difficulté. La motivation du public peut s’en retrouver fortement impactée.
- Il est très facile de concevoir un mauvais e-learning. Par exemple, si on imagine un e-learning de 3 heures multipliant les quizz, on risque de perdre rapidement l’attention et la motivation des apprenants. Alors qu’un e-learning dynamique et interactif, qui multiplie les types d’exercices, aura beaucoup plus d’impact.
A contrario lors d’une formation, le formateur pourra adapter en temps réel son discours et son animation au niveau d’attention des apprenants. Donc même si le support de formation a quelques lacunes, un bon formateur sera capable de rebondir. A l’inverse, si le support de formation est très bien pensé mais que le formateur n’est pas très bon, il sera très compliqué d’avoir une formation réussie.
Dans l’absolu, il n’y a donc pas de solution plus efficace que l’autre : dans les 2 cas, il faut bien penser sa solution avant de la mettre en place !
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« L’e-learning demande un temps de développement très long » VS « l’e-learning est rapide à mettre en place »
Il y a plusieurs aspects à évoquer ici. Tout d’abord, il est vrai qu’un e-learning demande un certain temps de conception. Mais une formation présentielle en demande tout autant : dans tous les cas, il faut analyser la population à former, bien définir les objectifs de formation, construire le contenu de formation, etc.
Une fois que le contenu est bien défini, l’e-learning demande cependant plus de temps de développement informatique. Mais ce temps est rattrapé dès la mise en place de l’outil : si l’e-learning peut toucher de nombreux collaborateurs en très peu de temps, une formation présentielle va être fortement limitée par le nombre de formateurs disponibles et le nombre de personnes à former. Bref, encore une fois, le choix entre un e-learning et une formation présentielle va dépendre des objectifs et des contraintes de formation.
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« L’e-learning n’est pas fait pour moi» VS « L’e-learning me permet d’apprendre où je veux, quand je veux »
Comme tout outil numérique, l’e-learning doit parfois faire face à des technophobes, persuadés que tout outil informatique autre que Word et Excel est l’œuvre du démon. L’e-learning, s’il est bien pensé, peut alors devenir un bon outil de conduite de changement, permettant de moderniser certaines mentalités : il est beaucoup plus adaptable à l’emploi du temps de chacun et permet à chaque apprenant d’avancer à son rythme !
Mais cette adaptabilité temporelle pose d’autres questions : comment s’assurer que les apprenants s’acquittent consciencieusement de leur travail ? Comment les pousser à se fixer un véritable créneau de travail, sans interruption téléphonique ou coupure mail ? La formation présentielle, elle, assure un temps fixe de formation.
Au final, l’e-learning est souvent opposé à la formation présentielle. Pourtant, ce sont deux outils qu’on ne peut pas vraiment opposer : ils sont complémentaires et visent des objectifs bien différents. L’e-learning est un très bon outil pour toucher un public très large et surtout pour repérer les individus qui auraient besoin d’un complément de formation. Il peut donc être mis en place en amont ou en complément d’une formation présentielle.
Le Mag' 